Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Remarque importante : seule la version originale allemande fait foi. Les versions traduites ne servent qu'à des fins de référence.

Table des matières

Préambule
01. Partie contractante et champ d'application
02. Enregistrement et conclusion du contrat
03. Espace client, inactivité
04. Obligations du client
05. Rémunération
06. Opérations de paiement
07. Cashback
08. Cartes de fidélité
09. Biens immatériels, matériel publicitaire et autres avantages
10. Violation du contrat, responsabilité et indemnisation
11. Garantie
12. Responsabilité de l'exploitant de la plate-forme
13. Durée et fin du contrat
14. Modification des CGV
15. Droit applicable et juridiction compétente
16. Autres accords

Préambule

La société W4F GmbH (Work for Fintech), une filiale du groupe Fintech Payment Solutions, exploite une plate-forme électronique ("place de marché") que les détaillants en ligne et stationnaires et d'autres entrepreneurs ("partenaires") peuvent utiliser pour la vente de marchandises et de services. Les conditions générales de vente ("CGV") suivantes régissent l'utilisation de la place de marché par les clients des partenaires ("clients").

Pour des raisons de lisibilité, la forme masculine est utilisée pour les désignations de personnes et les mots principaux se rapportant à des personnes sur ce site web. Par souci d'égalité de traitement, les termes correspondants s'appliquent en principe à tous les sexes. La forme linguistique abrégée n'est utilisée que pour des raisons rédactionnelles et n'implique aucun jugement de valeur.

 

01. partie contractante et champ d'application

1.1 Le partenaire contractuel du partenaire est la société W4F GmbH, Leopoldstraße 244, 80807 Munich ("opérateur de la plate-forme").

1.2 Les CGV s'appliquent à tous les clients nouvellement enregistrés à partir de la date de publication en ligne indiquée ci-dessus ou aux clients préexistants qui ont accepté leur application.

1.3 Les contrats relatifs à l'acquisition de biens et de services au moyen de la place de marché sont exclusivement conclus directement entre les clients et le partenaire. Les annonces placées sur la place de marché ne constituent en aucun cas des offres de l'exploitant de la plate-forme. L'exploitant de la plate-forme n'est ni courtier, ni représentant des partenaires, ni acheteur ou vendeur des marchandises et services proposés sur la place de marché. Les partenaires sont exclusivement responsables du contenu des annonces sur la place de marché, du respect des obligations légales d'identification, des obligations légales obligatoires d'information et de confirmation dans le cadre de la vente à distance, de l'obligation d'information sur le droit légal de rétractation et du contenu de leurs conditions de vente, ainsi que de toutes les autres obligations liées à la préparation, à l'exécution et au traitement des contrats entre les clients et les partenaires.

1.4 Les conditions générales de vente ou autres conditions divergentes du client ne s'appliquent que si l'exploitant de la plate-forme les a expressément reconnues par écrit. La validité de certaines conditions ou clauses du client, divergentes ou complémentaires des présentes CGV, est exclue, même si l'exploitant de la plate-forme ne les a pas contestées.

 

02. enregistrement et conclusion du contrat

L'utilisation de la place de marché nécessite l'enregistrement du client, y compris l'acceptation des présentes CGV. L'enregistrement du client se fait exclusivement en ligne via le site web www.juna-pay.com ou sur l'application pour appareils mobiles ("App"). Le client doit remplir le formulaire d'enregistrement de manière complète, minutieuse et conforme à la vérité. Toutes les données saisies peuvent être révisées à tout moment jusqu'à la fin de l'enregistrement.

•  L'inscription implique également l'acceptation des conditions générales de la société de services de paiement, MANGOPAY S.A. Luxembourg ("MANGOPAY", www.mangopay.com) ainsi que dedified Germany UG ("dedified", www.dedified.com) en tant que prestataire technique de l'opérateur de la plate-forme.
•  L'enregistrement est ouvert aux personnes morales et aux personnes physiques âgées de 18 ans révolus.
•  Après l'envoi de leur inscription, les clients reçoivent un e-mail à l'adresse e-mail qu'ils ont indiquée, contenant un lien pour confirmer leur inscription. Dès réception de ce lien, un contrat est conclu entre le client et l'exploitant de la plate-forme si le client remplit les conditions d'utilisation. L'acceptation de la demande d'enregistrement peut être refusée par l'exploitant de la plate-forme sans indication de motifs.

 

03. espace client, inactivité

3.1 Une fois l'enregistrement terminé, l'espace utilisateur personnel du client ("espace client") est activé sur la place de marché. En outre, l'espace client permet au client d'accéder à son compte de paiement ("compte de paiement") pour le traitement des opérations de paiement après la création réussie du compte de paiement auprès du prestataire de services de paiement. Les clients peuvent accéder à leur compte de paiement à l'aide de leur nom d'utilisateur et de leur mot de passe, soit via l'application, soit via le site web www.juna-pay.com. Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont déterminés par le client lui-même dans le cadre du processus d'enregistrement. L'exploitant de la plateforme ne peut pas modifier les données dans l'espace client.

3.2 L'exploitant de la plate-forme veillera au respect des dispositions légales en vigueur en matière de protection des données. Les détails sont réglés dans la déclaration de protection des données, dont il faut prendre connaissance dans le cadre de l'enregistrement.

3.3 L'exploitant de la plate-forme peut désactiver tout ou partie de l'espace client sans préavis dans les cas suivants :

• La désactivation est dans l'intérêt présumé du client (par exemple en cas d'abus par des tiers),
• il existe des doutes fondés quant au respect par le client de ses obligations contractuelles ; ou
• il existe un soupçon que le client utilise ou a utilisé l'espace client de manière abusive, c'est-à-dire à des fins contraires à la loi ou aux bonnes mœurs, notamment en portant préjudice de manière illégale à l'exploitant de la plate-forme, à un partenaire ou à d'autres tiers.

3.4 Les motifs de blocage du compte de paiement par MANGOPAY ne sont pas affectés par la présente disposition.

•  Le client sera immédiatement informé de la désactivation effectuée. L'opérateur de la plate-forme donnera au client la possibilité d'éliminer les raisons qui rendent la désactivation nécessaire. La désactivation peut être maintenue jusqu'à ce que la raison de la désactivation disparaisse.
•  Si le client est responsable du motif de la désactivation, des frais de désactivation et d'activation d'un montant maximal de 50 EUR ainsi que d'autres frais occasionnés à l'exploitant de la plate-forme par la désactivation peuvent être facturés au client. Le client a la possibilité de prouver la survenance d'un dommage ou d'une dépense moindre ou nulle ; dans ce cas, les frais ou le remboursement des coûts sont réduits en conséquence.
• Si aucune activité du client dans l'espace client n'est constatée pendant une période de plus de 12 mois consécutifs, l'exploitant de la plate-forme est en droit de prélever des frais conformément au tableau des frais en vigueur. Si aucun crédit n'est disponible sur les comptes de paiement pendant plus de 12 mois, le contrat peut être résilié.

 

04. obligations du client

4.1 Les modifications des données du client doivent être effectuées sans délai via l'espace client.

4.2 Le client est tenu de respecter toutes les instructions de sécurité et autres obligations de diligence recommandées par l'exploitant de la plate-forme, en particulier de protéger tous les appareils qu'il utilise pour l'utilisation du marché contre les accès illégaux de tiers, de sauvegarder régulièrement les données pour les protéger contre les pertes de données et de conserver soigneusement les données d'accès, les mots de passe et le code PIN et de ne pas les transmettre à des tiers.

4.3 Le client est tenu d'informer immédiatement l'exploitant de la plate-forme en cas de perte des données d'accès ou des mots de passe ou en cas d'autres signes d'abus de son espace client. Alternativement, il peut s'adresser directement à MANGOPAY.

 

05. rémunérations

L'utilisation de la place de marché est en principe gratuite pour les clients. Si des frais sont prélevés, ils sont indiqués dans le tableau des frais qui fait partie de ces CGV.

 

06. trafic des paiements

6.1 L'utilisation de la place de marché présuppose la participation au système de paiement mis à disposition par MANGOPAY. Les opérations de paiement sont effectuées exclusivement par MANGOPAY. A cet effet, l'ouverture d'un compte de paiement auprès de MANGOPAY est nécessaire, à laquelle les clients doivent collaborer. Les détails figurent dans les conditions contractuelles générales de MANGOPAY, qui doivent être acceptées lors de l'enregistrement. Pour l'ouverture du compte de paiement, les clients sont assistés par dedified, dont les conditions contractuelles doivent également être acceptées.

6.2 Sur demande, les clients doivent s'identifier auprès de MANGOPAY aux fins de la lutte contre le blanchiment d'argent. Les documents requis seront téléchargés via l'application.

6.3 Le compte de paiement est géré en "UNA", c'est-à-dire que sur la place de marché, les euros sont appelés UNA. Un UNA est un euro, un centième d'UNA est un eurocent. Les avoirs sur le compte de paiement ne sont pas rémunérés.

 

07. cashback

7.1 L'utilisation de la place de marché et du système de paiement permet de participer au système de cashback. Le cashback ne peut être collecté qu'auprès des partenaires qui le proposent. Les partenaires participants et le montant du cashback sont publiés dans l'application et sur le site www.juna-pay.com. Le client n'a aucun droit à l'encontre de l'opérateur de la plateforme pour le paiement du cashback. L'opérateur de la plateforme n'a aucune influence et n'est pas responsable de l'octroi du cashback et de son montant.

7.2 Le calcul des cashbacks s'effectue dans UNA (voir chiffre 6.3). La condition préalable au crédit d'UNA est la conclusion d'une transaction de base compatible avec le cashback avec un partenaire qui participe à la procédure de cashback. Le Cashback s'élève au minimum à 1% du prix brut des marchandises ou des services achetés par le client auprès du partenaire. Les montants inférieurs à 1/100 UNA sont enregistrés dans l'espace client, mais ne sont crédités sur le compte de paiement que lorsqu'ils s'additionnent pour atteindre au moins un 0,01 UNA.

7.3 Le crédit est effectué immédiatement après une transaction de base dans le commerce stationnaire, sous réserve du montant minimum indiqué au point 6.2, quatrième phrase. Dans le cas d'une opération de base dans le commerce en ligne, le cashback est d'abord saisi provisoirement dans l'espace client et marqué comme "en attente" jusqu'à ce qu'il soit définitivement crédité.

7.4 Si un crédit est affiché sur le compte de paiement du client, il revient également au client en cas d'annulation de la transaction de base.

7.5 Les montants sur le compte de paiement du client peuvent, à son choix, être utilisés pour des achats sur la place de marché, transférés sur le compte de paiement d'autres clients ou sur le compte du client auprès de sa banque habituelle. Des frais peuvent être facturés pour les virements à d'autres clients ainsi que pour les retraits, conformément à l'aperçu actuel des frais. Les virements ne peuvent être acceptés et exécutés qu'à partir d'une contre-valeur de 0,01 euro.

 

8. cartes de fidélité

8.1 Les clients peuvent recevoir des cartes de fidélité du partenaire. Les cartes clients peuvent être obtenues sous forme de cartes clients physiques ou via un lien d'invitation.

8.2 Il est également possible de collecter du cashback au moyen des cartes de fidélité. Le paiement n'est toutefois possible que dans l'espace client via l'application. Les cartes de fidélité ne sont pas des cartes de paiement.

 

9. biens immatériels, matériel publicitaire et autres contributions

9.1 Tous les droits de propriété intellectuelle associés à la plate-forme ou à ses services (y compris les droits d'auteur, les brevets, les marques, les noms de domaine, etc. enregistrés ou non) sont la propriété de l'opérateur de la plate-forme ou de ses concédants.

9.2 Les logos, marques, textes et autres contenus sur le site www.juna-pay.com ou sur l'App sont protégés par le droit des marques et le droit d'auteur. Les clients ne peuvent pas utiliser les matériaux, contenus ou marques de l'exploitant de la plate-forme - en totalité ou en partie - sous quelque forme et de quelque manière que ce soit à des fins personnelles, notamment reproduire, diffuser, vendre, accorder une licence, distribuer, copier, publier, diffuser en continu, exécuter ou représenter publiquement, transmettre, renouveler, modifier, traiter, traduire, adapter ou utiliser autrement sans autorisation.

9.3 Tout le matériel de présentation, de publicité, de formation, les films, etc. (y compris les photos) de l'exploitant de la plate-forme ou d'une entreprise appartenant au groupe sont protégés par des droits d'auteur. Ils ne peuvent pas être utilisés par le client, en totalité ou en partie, sous quelque forme que ce soit, sans l'autorisation écrite expresse de l'exploitant de la plate-forme, et ne peuvent notamment pas être reproduits, diffusés, rendus publics ou traités, sauf si les présentes CGV l'autorisent expressément.

9.4 Les éventuels biens immatériels liés aux services de la plate-forme, notamment les logiciels, restent la propriété de l'exploitant de la plate-forme ou du titulaire des droits respectifs. Le client reçoit un droit non transmissible, limité dans le temps à la durée de son enregistrement et non exclusif pour l'utilisation de ces droits conformément au contrat. Le client ne dispose pas d'autres droits.

 

10. violation du contrat, responsabilité et indemnisation

10.1 Le client doit remédier aux violations des dispositions contractuelles ou des dispositions légales obligatoires dès qu'il en a connaissance, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la demande de l'exploitant de la plate-forme.

10.2 Le client est responsable de tous les dommages causés à l'exploitant de la plate-forme par une violation fautive des dispositions contractuelles ou des dispositions du droit impératif par le client.

10.3 Le client s'engage à dégager la responsabilité de l'exploitant de la plate-forme en cas de recours de tiers à l'encontre de l'exploitant de la plate-forme en raison de la violation fautive par le client de dispositions contractuelles ou de dispositions du droit impératif. En particulier, le client s'engage à rembourser les frais raisonnables et typiques, notamment les frais d'avocat, de justice et autres frais liés à la poursuite judiciaire, que l'exploitant de la plate-forme doit raisonnablement engager dans ce contexte.

 

11. garantie

11.1 L'exploitant de la plate-forme s'engage vis-à-vis du client à exploiter la place de marché conformément aux dispositions du présent contrat et avec la diligence requise et s'efforce en permanence de garantir une disponibilité parfaite et permanente de ses services.

11.2 L'exploitant de la plate-forme ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu et sans faille de ses services, comme par exemple des temps de transmission et des vitesses de transmission déterminés, l'accessibilité permanente du site web www.juna-pay.com, des contenus et des prestations créés par des tiers ou des clients, respectivement consultables auprès de ces derniers, une protection absolue de sa place de marché contre les accès non autorisés, la protection contre les logiciels nuisibles, les virus, le spamming, les chevaux de Troie, les attaques de phishing et autres actes illicites commis par des tiers ainsi que contre les pertes de données dues à des perturbations.

11.3 Pour l'exécution de mesures techniques (serveurs, limites de capacité, maintenance, sécurité, mises à jour d'apps, etc.), l'exploitant de la plate-forme se réserve le droit de limiter temporairement ses prestations. Ceci ne constitue pas un défaut.

11.4 L'exploitant de la plate-forme ne garantit pas la solvabilité des partenaires, la fourniture de leurs prestations ou l'exécution des obligations découlant de la transaction de base entre le client et le partenaire. L'exploitant de la plate-forme ne garantit pas non plus qu'un nombre déterminé de partenaires soit connecté à la place de marché.

 

12. responsabilité de l'exploitant de la plate-forme

12.1 En cas de dommages causés au client par l'exploitant de la plate-forme, un représentant légal ou un auxiliaire d'exécution, l'exploitant de la plate-forme n'est responsable qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Sont exclus de cette limitation de responsabilité les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé ainsi que la violation d'obligations cardinales. Les obligations cardinales sont des obligations dont la violation mettrait en péril l'objectif respectif du contrat et sur l'exécution desquelles le client peut donc légitimement compter.

12.2 L'exploitant de la plate-forme n'assume aucune responsabilité et n'est pas responsable du contenu, de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de l'actualité (y compris la disponibilité des produits et services) des annonces créées par les partenaires, ni de la formation, de l'exécution ou de l'applicabilité d'un contrat conclu entre un partenaire et un client via la place de marché. L'exploitant de la plate-forme n'est pas non plus responsable des produits et services proposés sur la place de marché (que ce soit au titre de la garantie, de l'indemnisation, de la responsabilité du fait des produits ou de toute autre disposition légale).

 

13. durée et fin du contrat

13.1 Les présentes conditions générales sont valables pour une durée indéterminée, sous réserve de leur modification.

13.2 Le contrat prend fin automatiquement dans les cas suivants :

• avec le décès du client,
• avec la fin de la société du client,
• ou à la fin du contrat de compte de paiement avec MANGOPAY.

13.3 Un client peut à tout moment résilier le présent contrat par écrit en respectant un préavis ordinaire de 30 jours avant la fin du mois.

13.4 Le droit des deux parties de résilier le contrat sans respecter un délai de préavis en présence d'un motif important reste intact. L'exploitant de la plate-forme dispose d'un motif important notamment lorsque

• il existe des indices que le client utilise les services de l'exploitant de la plate-forme à des fins contraires au contrat
• un tribunal ou une autorité compétente ordonne définitivement à l'opérateur de la plateforme de ne plus fournir les services au client ;
• il existe des raisons de penser que le client a fourni des informations inexactes ou incomplètes lors de la conclusion du contrat ;
• le client est en retard de paiement ou de prestation vis-à-vis de l'exploitant de la plate-forme après deux rappels.

Pour le client, il existe un motif important si

• les ordres de paiement ne sont pas exécutés sans justification ; ou
• les décomptes s'avèrent erronés et qu'ils ne sont pas corrigés après la demande dans les 10 jours suivant l'envoi de la demande.

14. modification des conditions générales

14.1 L'exploitant de la plate-forme est en droit de modifier et de compléter à tout moment les présentes CGV. Des modifications et des compléments peuvent notamment être apportés pour s'adapter au droit en vigueur ou pour mettre en œuvre des modifications des prestations convenues par contrat. L'opérateur de la plateforme communiquera aux clients les CG modifiées ou complétées par écrit ou sous forme électronique au moins trente (30) jours avant leur entrée en vigueur. Les CGV modifiées ou complétées prennent effet si le client ne les conteste pas par écrit dans le délai susmentionné ou s'il ne reconnaît pas les CGV modifiées en continuant à utiliser l'espace client. L'exploitant de la plateforme attirera séparément l'attention du client sur ces conséquences dans le cadre de la notification. En cas d'opposition du client à la modification ou à l'ajout dans les délais, l'exploitant de la plate-forme est en droit de résilier le contrat en bonne et due forme avec un délai de 10 jours ouvrables bancaires. Ceci n'affecte pas les autres droits de résiliation. En cas de modification des conditions générales de vente de MANGOPAY, les dispositions qu'elles contiennent s'appliquent.

14.2 Le client doit par ailleurs accepter les modifications des CGV pour des raisons techniques et d'exploitation, dans la mesure où celles-ci sont avantageuses pour le client ou entraînent une simple diminution négligeable de la prestation, sans que les dispositions essentielles du rapport contractuel soient affectées.

 

15) Droit applicable et juridiction compétente

15.1 Les présentes CGV sont exclusivement régies par le droit allemand, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et à l'exclusion du droit de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

15.2 Le lieu de juridiction est déterminé par les dispositions légales applicables.

 

16. autres accords

16.1 Le client accepte que l'exploitant de la plate-forme communique en principe avec le client par e-mail ou par la publication d'indications sur le site web actuel. Le client s'engage à créer et à entretenir son compte e-mail de manière à garantir la prise de connaissance d'éventuelles communications.

16.2 Sous réserve de dispositions légales plus strictes, les accords annexes, les modifications ou les compléments aux présentes CG, les dispositions particulières ou les autres documents contractuels requièrent la forme écrite pour être juridiquement valables. Cela vaut également pour la renonciation à l'exigence de la forme écrite.

16.3 L'exploitant de la plate-forme se réserve expressément le droit de faire appel à des tiers pour l'exécution de ses obligations découlant du présent contrat ou de transférer tout ou partie de l'activité commerciale à des tiers. L'exploitant de la plate-forme peut en outre transférer le contrat à des tiers sans l'accord du client.

16.4 Le client ne peut transférer à un tiers tout ou partie des droits et obligations découlant du présent contrat qu'après avoir obtenu l'accord écrit de l'exploitant de la plate-forme.

16.5 Les présentes CGV ont été rédigées en langue allemande. La langue allemande fait foi pour les interprétations éventuellement nécessaires. Toute traduction n'a qu'une valeur explicative et n'a pas de valeur juridique.

16.6 Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV s'avéraient nulles, cela n'affecterait pas la validité des autres dispositions et de tous les contrats conclus en vertu des présentes CGV. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide qui correspond à l'esprit de la disposition initiale. Ceci s'applique par analogie aux lacunes réglementaires.