Condiciones generales

Condiciones generales

Nota importante: Sólo la versión original en alemán es vinculante. Las versiones traducidas son sólo de referencia.

Índice de contenidos

Preámbulo
01. Socios contractuales y ámbito de aplicación
02. Registro y celebración del contrato
03. Área de clientes, inactividad
04. Obligaciones del cliente
05. Tasas
06. Operaciones de pago
07. Cashback
08. Tarjetas de clientes
09. Propiedad intelectual, material publicitario y otros beneficios
10. Incumplimiento de contrato, responsabilidad e indemnización
11. Garantía
12. Responsabilidad del operador de la plataforma
13. Duración y terminación del contrato
14. Modificación de las CGC
15. Ley aplicable y lugar de jurisdicción
16. Otros acuerdos

Preámbulo

W4F GmbH (Work for Fintech), una filial de Fintech Payment Solutions Group, gestiona una plataforma electrónica ("Marketplace") que los minoristas online y fijos y otros empresarios ("Socios") pueden utilizar para la venta de bienes y servicios. Las siguientes Condiciones Generales ("CGC") regulan el uso del Mercado por parte de los clientes de los Socios ("Clientes").

Para una mejor legibilidad, en este sitio web se utiliza la forma masculina para los nombres y sustantivos personales. Los términos correspondientes se aplican en principio a todos los géneros a efectos de igualdad de trato. La forma abreviada del lenguaje es sólo por razones editoriales y no implica ninguna valoración.

 

01. partes contratantes y ámbito de aplicación

1.1 El socio contractual es W4F GmbH, Leopoldstraße 244, 80807 Múnich ("Operador de la Plataforma").

1.2 Las CGC se aplican a todos los clientes recién registrados a partir de la fecha de publicación en línea indicada anteriormente o a los clientes existentes que hayan aceptado su validez.

1.3 Los contratos para la compra de bienes y servicios a través del mercado se celebrarán exclusivamente entre los clientes y el Socio. Los anuncios colocados en el mercado no constituyen en ningún caso ofertas del operador de la plataforma. El operador de la plataforma no es un intermediario ni un representante de los socios, ni un comprador o vendedor de los bienes y servicios ofrecidos en el mercado. Los socios son los únicos responsables del contenido de los anuncios en el mercado, del cumplimiento de las obligaciones legales de etiquetado, de las obligaciones legales de información y confirmación en la venta a distancia, de la obligación de informar sobre el derecho legal de desistimiento y del contenido de sus condiciones, así como de todas las demás obligaciones relacionadas con el inicio, la ejecución y la liquidación de los contratos entre clientes y socios.

1.4 Las condiciones generales u otras condiciones divergentes del cliente sólo se aplicarán si el operador de la plataforma las ha aceptado expresamente por escrito. Queda excluida la validez de las condiciones o cláusulas individuales del cliente que se desvíen o complementen estas CGC, aunque el operador de la plataforma no se haya opuesto a ellas.

 

02 Registro y celebración del contrato

El uso del mercado requiere que el cliente se registre e incluya la aceptación de estas CGC. El registro del cliente se realizará exclusivamente en línea a través del sitio web www.juna-pay.com o en la aplicación para dispositivos móviles ("App"). El cliente deberá rellenar el formulario de inscripción de forma completa, cuidadosa y veraz. Todas las inscripciones pueden ser revisadas en cualquier momento hasta que se complete la inscripción.

•  El registro también implica la aceptación de las condiciones generales del proveedor de servicios de pago, MANGOPAY S.A. Luxembourg ("MANGOPAY", www.mangopay.com) y dedified Germany UG ("dedified", www.dedified.com) como proveedor de servicios técnicos del operador de la plataforma.
•  Pueden inscribirse las personas jurídicas y las personas físicas mayores de 18 años.
•  Después de enviar su registro, los clientes reciben un correo electrónico a la dirección que han proporcionado, que contiene un enlace para confirmar el registro. Al recibir el enlace, se celebra un contrato entre el cliente y el operador de la plataforma si el cliente cumple las condiciones de uso. La aceptación de la solicitud de registro puede ser rechazada por el operador de la plataforma sin dar razones.

 

03. área de clientes, inactividad

3.1 Una vez completado el registro, se activará en el Mercado el área personal de usuario del Cliente ("Área de Cliente"). Además, después de haber creado con éxito la cuenta de pago con el proveedor de servicios de pago, el cliente recibirá acceso a su cuenta de pago ("cuenta de pago") a través del área de clientes para el procesamiento de las operaciones de pago. Los clientes pueden acceder a su cuenta de pago con su nombre de usuario y contraseña, ya sea a través de la aplicación o del sitio web www.juna-pay.com. El nombre de usuario y la contraseña los determina el cliente durante el proceso de registro. El operador de la plataforma no puede modificar los datos del área de clientes.

3.2 El operador de la plataforma garantizará el cumplimiento de las normas legales de protección de datos aplicables. Los detalles se regulan en la declaración de protección de datos, de la que hay que tomar nota en el curso de la inscripción.

3.3 El operador de la plataforma puede desactivar el área de clientes total o parcialmente sin previo aviso en los siguientes casos:

• La desactivación es en presunto interés del cliente (por ejemplo, en caso de uso indebido por parte de terceros),
• existen dudas razonables sobre el cumplimiento de las obligaciones contractuales por parte del cliente o
• existe la sospecha de que el cliente está haciendo o ha hecho un mal uso del área de clientes, es decir, con fines ilegales o inmorales, en particular perjudicando ilegalmente al operador de la plataforma, a un socio o a otros terceros.

3.4 Los motivos de un bloqueo por parte de MANGOPAY de la cuenta de pago no se ven afectados por esto.

•  El cliente será informado inmediatamente de la desactivación. El operador de la plataforma dará al cliente la oportunidad de eliminar las razones que hacen necesaria la desactivación. La desactivación puede mantenerse hasta que el motivo de la desactivación deje de ser aplicable.
•  Si el cliente es responsable del motivo de la desactivación, se le pueden cobrar tasas de hasta 50 euros por la desactivación y la activación, así como otros costes incurridos por el operador de la plataforma debido a la desactivación. El cliente tiene la opción de probar la ocurrencia de un daño o gasto menor o nulo; en este caso, la tarifa o el reembolso de los costes se reducirá en consecuencia.
• Si no se puede determinar ninguna actividad del cliente en el área de clientes durante un periodo de más de 12 meses consecutivos, el operador de la plataforma tiene derecho a cobrar tasas de acuerdo con la tabla de tasas aplicable. Si no se dispone de crédito en las cuentas de pago durante más de 12 meses, el contrato puede ser rescindido.

 

04. obligaciones del cliente

4.1 Los cambios en los datos del cliente deben realizarse inmediatamente a través del área de clientes.

4.2 El cliente deberá cumplir con todas las instrucciones de seguridad y otros deberes de cuidado recomendados por el operador de la plataforma, en particular para proteger todos los dispositivos utilizados por él para el uso del mercado contra el acceso ilegal de terceros, para hacer copias de seguridad de los datos con regularidad para protegerlos contra la pérdida de datos y para guardar los datos de acceso, las contraseñas y el PIN con cuidado y no transmitirlos a terceros.

4.3 El cliente está obligado a notificar inmediatamente al operador de la plataforma en caso de pérdida de los datos de acceso o de las contraseñas o de otros indicios de uso indebido de su área de cliente. También puede ponerse en contacto directamente con MANGOPAY.

 

05. cargos

El uso del mercado es gratuito para los clientes. En caso de que se cobren tasas, éstas se recogen en el resumen de tasas que forma parte de estas CGC.

 

06. operaciones de pago

6.1 El uso del mercado requiere la participación en el sistema de pago proporcionado por MANGOPAY. Las operaciones de pago son realizadas exclusivamente por MANGOPAY. Esto requiere la apertura de una cuenta de pago con MANGOPAY, en la que los clientes tienen que cooperar. Los detalles se encuentran en las Condiciones Generales de MANGOPAY, que deben ser aceptadas en el momento de la inscripción. En la apertura de la cuenta de pago, los clientes se apoyan en el deducido, cuyas condiciones contractuales también deben ser reconocidas.

6.2 Cuando se les solicite, los clientes deberán identificarse ante MANGOPAY a efectos de lucha contra el blanqueo de capitales. Los documentos requeridos se cargarán a través de la aplicación.

6.3 La Cuenta de Pago se mantiene en "UNA", es decir, en el Mercado los euros se denominan UNA. Una UNA es un euro, una centésima de UNA es un céntimo de euro. Los saldos acreedores de la cuenta de pago no devengan intereses.

 

07. cashback

7.1 El uso del mercado y de las operaciones de pago permite participar en el sistema de cashback. La devolución de dinero sólo se puede cobrar a los socios que la ofrecen. Los socios participantes y el importe del cashback se publican en la app y en el sitio web www.juna-pay.com. El cliente no tiene derecho a reclamar al operador de la plataforma el pago del cashback. El operador de la plataforma no tiene ninguna influencia ni responsabilidad sobre la concesión del cashback y su importe.

7.2 La devolución de dinero se calcula en UNA (véase el apartado 6.3). El requisito previo para el abono de UNA es la realización de una transacción subyacente que pueda ser objeto de cashback con un socio que participe en el procedimiento de cashback. El cashback asciende a un mínimo del 1% del precio bruto de los bienes o servicios adquiridos por el cliente al socio. Los importes inferiores a 1/100 UNA se registran en el área de clientes, pero no se abonan en la cuenta de pago hasta que suman al menos 0,01 UNA.

7.3 El crédito se realizará inmediatamente después de una transacción subyacente en el comercio minorista, con sujeción al importe mínimo de la cláusula 6.2, frase 4. En el caso de una transacción subyacente en el comercio online, el cashback se registra primero de forma provisional en el área de clientes y se marca como "pendiente" hasta el abono final.

7.4 Si se muestra un crédito en la cuenta de pago del cliente, éste también tiene derecho a él en caso de anulación de la transacción subyacente.

7.5 Los importes de la cuenta de pago del cliente pueden, a su discreción, utilizarse para compras en el mercado, transferirse a la cuenta de pago de otros clientes o a la cuenta del cliente en su banco habitual. Las transferencias a otros clientes y los pagos pueden ser objeto de comisiones, de acuerdo con el resumen de comisiones vigente. Sólo se pueden aceptar y ejecutar transferencias a partir de un valor equivalente a 0,01 euros.

 

8. tarjetas de fidelidad

8.1 Los clientes pueden recibir tarjetas de cliente del Socio. Las tarjetas de cliente pueden obtenerse en forma de tarjetas de cliente físicas o a través de un enlace de invitación.

8.2 La devolución de dinero también puede cobrarse con las tarjetas de los clientes. Sin embargo, el pago sólo es posible a través del área de clientes mediante la app. Las tarjetas de los clientes no son tarjetas de pago.

 

9. activos intangibles, material publicitario y otros beneficios

9.1 Todos los derechos de propiedad intelectual asociados a la Plataforma o a sus Servicios (incluyendo derechos de autor, patentes, marcas, nombres de dominio, etc., registrados o no) son propiedad del Operador de la Plataforma o de sus licenciantes.

9.2 Los logotipos, las marcas, los textos y otros contenidos del sitio web www.juna-pay.com o de la aplicación están protegidos por marcas y derechos de autor. Los clientes no pueden utilizar los materiales, el contenido o las marcas comerciales del operador de la plataforma -en su totalidad o en parte- en cualquier forma o de cualquier manera para sus propios fines, en particular no reproducir, distribuir, vender, licenciar, distribuir, copiar, publicar, transmitir, ejecutar o mostrar públicamente, transmitir, renovar, modificar, editar, traducir, adaptar o utilizar de cualquier otra manera sin autorización.

9.3 Todo el material de presentación, publicidad, formación, películas, etc. (incluidas las fotografías) del operador de la plataforma o de una empresa perteneciente al grupo están protegidas por derechos de autor. El cliente no podrá utilizarlos sin el consentimiento expreso y por escrito del operador de la plataforma, ya sea en su totalidad o en extractos, en cualquier forma, en particular, no podrá reproducirlos, difundirlos, hacerlos accesibles al público o editarlos, a menos que esté expresamente permitido en virtud de estas CGC.

9.4 Los bienes inmateriales asociados a los servicios de la plataforma, en particular el software, permanecerán en poder del operador de la plataforma o del respectivo titular de los derechos. El cliente recibirá un derecho intransferible y no exclusivo para utilizar estos derechos de acuerdo con el contrato mientras dure su registro. El cliente no tendrá ningún otro derecho.

 

10. incumplimiento de contrato, responsabilidad e indemnización

10.1 El cliente deberá subsanar las infracciones de las disposiciones contractuales o de las disposiciones legales obligatorias inmediatamente después de tener conocimiento de ellas, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de que el operador de la plataforma se lo solicite.

10.2 El cliente será responsable de todos los daños ocasionados al operador de la plataforma debido a una violación culpable de las disposiciones contractuales o de las disposiciones de derecho imperativo por parte del cliente.

10.3 El cliente se compromete a eximir de responsabilidad al operador de la plataforma en caso de que se presenten reclamaciones contra el operador de la plataforma por parte de terceros debido a la violación culpable por parte del cliente de las disposiciones contractuales o de las disposiciones legales obligatorias. En particular, el cliente se compromete a reembolsar los costes razonables y típicos, en particular los honorarios de los abogados, las costas judiciales y otros costes asociados a los procedimientos judiciales, en los que el operador de la plataforma incurra razonablemente en este contexto.

 

11. Garantía

11.1 El operador de la plataforma se compromete ante el cliente a operar el mercado de acuerdo con las disposiciones de este contrato y con la debida diligencia y se esforzará siempre por garantizar la disponibilidad impecable de sus servicios en todo momento.

11.2 El operador de la plataforma no asume ninguna garantía por el funcionamiento continuo, ininterrumpido y sin problemas de sus servicios, como por ejemplo, por determinados tiempos y velocidades de transmisión, la accesibilidad constante del sitio web www.juna-pay.com, los contenidos y servicios creados por terceros o clientes o recuperables de los mismos, la protección absoluta de su mercado contra el acceso no autorizado, la protección contra el software dañino, los virus, el spam, los troyanos, los ataques de suplantación de identidad y otras acciones ilegales por parte de terceros, así como la pérdida de datos debido a un mal funcionamiento.

11.3 Para la aplicación de medidas técnicas (servidor, límites de capacidad, mantenimiento, seguridad, actualizaciones de la aplicación, etc.), el operador de la plataforma se reserva el derecho de limitar temporalmente sus servicios. Esto no constituye un defecto.

11.4 El operador de la plataforma no garantiza la solvencia de los socios, su prestación de servicios o el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la transacción subyacente entre el cliente y el socio. El operador de la plataforma tampoco garantiza que un determinado número de socios esté conectado al mercado.

 

12 Responsabilidad del operador de la plataforma

12.1 En caso de daños causados al cliente por el operador de la plataforma, un representante legal o un auxiliar ejecutivo, el operador de la plataforma sólo será responsable por dolo y negligencia grave. Quedan excluidos de esta limitación de responsabilidad los daños derivados de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud, así como la violación de las obligaciones cardinales. Las obligaciones cardinales incluyen las obligaciones cuyo incumplimiento pondría en peligro la finalidad respectiva del contrato y en cuyo cumplimiento, por tanto, el cliente puede confiar legítimamente.

12.2 El operador de la plataforma no asume ninguna responsabilidad y no es responsable del contenido, la exactitud, la integridad o la actualidad (incluida la disponibilidad de productos y servicios) de los anuncios creados por los socios, ni de la celebración, el cumplimiento o la aplicabilidad de un contrato celebrado a través del mercado entre un socio y un cliente. El operador de la plataforma tampoco será responsable de los productos y servicios ofrecidos en el mercado (ya sea en virtud de la garantía, la compensación, la responsabilidad del producto u otras disposiciones legales).

 

13 Duración y terminación del contrato

13.1 Las presentes CGC son válidas por tiempo indefinido sin perjuicio de su modificación.

13.2 El contrato finalizará automáticamente en los siguientes casos:

• con la muerte del cliente,
• con el cese de la empresa del cliente,
• o al finalizar el contrato de cuenta de pago con MANGOPAY.

13.3 El Cliente podrá rescindir el presente Contrato en cualquier momento notificándolo por escrito con 30 días de antelación al final del mes.

13.4 El derecho de ambas partes a rescindir el contrato sin previo aviso en caso de causa justificada no se verá afectado. Se considerará que existe una buena causa para el operador de la plataforma, en particular, si

• hay indicios de que el cliente está utilizando los servicios del operador de la plataforma para fines contrarios al contrato;
• un tribunal o autoridad competente emite una orden jurídicamente vinculante para que el operador de la plataforma no siga prestando los servicios al cliente;
• hay motivos para creer que el cliente proporcionó información incorrecta o incompleta al celebrar el contrato;
• el cliente se encuentra en situación de impago o de incumplimiento con respecto al operador de la plataforma después de dos recordatorios.

Para el cliente, existe una razón importante si

• las órdenes de pago no se ejecutan sin dar razones, o
• las declaraciones resultan ser erróneas y no se corrigen previa solicitud en el plazo de 10 días desde el envío de la solicitud.

14 Modificación de las CGC

14.1 El operador de la plataforma tiene derecho a modificar y complementar estas CGC en cualquier momento. Las modificaciones y suplementos pueden realizarse, en particular, para adaptarse a la legislación aplicable o para aplicar cambios en los servicios acordados por contrato. El operador de la plataforma notificará a los clientes las CGC modificadas o complementadas por escrito o en formato electrónico al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor. Las CGV modificadas o complementadas entrarán en vigor si el cliente no se opone a ellas por escrito dentro del plazo mencionado o acepta las CGV modificadas al seguir utilizando el área de clientes. El operador de la plataforma señalará por separado estas consecuencias al cliente en el marco de la notificación. En caso de que el cliente se oponga a tiempo a la modificación o al complemento, el operador de la plataforma tendrá derecho a rescindir el contrato debidamente con un plazo de preaviso de 10 días hábiles. Esto no afecta a otros derechos de rescisión. Para los cambios en las condiciones generales de MANGOPAY, se aplican las normas contenidas en las mismas.

14.2 Además, el cliente aceptará las modificaciones de las CGC por razones técnicas y operativas, siempre que éstas sean ventajosas para el cliente o supongan una reducción meramente insignificante de las prestaciones, sin que se vean afectadas las disposiciones esenciales de la relación contractual.

 

15 Ley aplicable y lugar de jurisdicción

15.1 Estas CGC se regirán exclusivamente por el derecho alemán, excluyendo sus normas de conflicto de leyes y excluyendo el derecho de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

15.2 El lugar de jurisdicción se determinará de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.

 

16. otros acuerdos

16.1 El cliente acepta que el operador de la plataforma se comunique con el cliente por correo electrónico o mediante la publicación de avisos en el sitio web actual. El cliente se compromete a configurar y mantener su cuenta de correo electrónico de forma que se garantice el acuse de recibo de cualquier comunicación.

16.2 Los acuerdos complementarios, las modificaciones o los suplementos de estas CGC, las disposiciones especiales u otros documentos contractuales requieren una forma de texto para ser legalmente eficaces, sin perjuicio de las disposiciones legales más estrictas. Esto también se aplica a la exención del requisito del formulario de texto.

16.3 El operador de la plataforma se reserva expresamente el derecho de involucrar a terceros en el cumplimiento de sus obligaciones bajo este contrato o de transferir las operaciones comerciales total o parcialmente a terceros. Además, el operador de la plataforma puede transferir el contrato a terceros sin el consentimiento del cliente.

16.4 El cliente puede transferir a terceros los derechos y obligaciones individuales o todos los derechos y obligaciones de este contrato sólo con el consentimiento por escrito del operador de la plataforma.

16.5 Las presentes CGC se han redactado en lengua alemana. La lengua alemana será la autorizada para las interpretaciones que se requieran. Cualquier traducción es sólo a efectos explicativos y no es jurídicamente vinculante.

16.6 En caso de que una o varias disposiciones de las presentes CGV no sean válidas, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones y de todos los contratos celebrados en virtud de las presentes CGV. La disposición inválida será sustituida por una disposición válida que corresponda mutatis mutandis a la disposición original. Esto se aplica en consecuencia a las lagunas.